Molte aziende si trovano in difficoltà con il servizio clienti. A volte è perché non hanno gli strumenti giusti o utilizzano strumenti disconnessi tra di loro, altre volte è perché l'esperienza online è difficile da aggiornare e mantenere.
Queste sfide possono lasciare i clienti confusi e insoddisfatti. Inoltre, l'insoddisfazione dei clienti porta a esperienze di supporto inefficienti per i tuoi team di vendita e assistenza poiché ricevono un numero superiore di chiamate ed e-mail.
L'utilizzo del software adatto alle esigenze del tuo portale contribuirà a implementare la tua strategia di assistenza ai clienti, con una riduzione dei costi e una migliore esperienza per i tuoi utenti. Il nostro eBook sulle soluzioni relative ai portali clienti dimostra come, quotidianamente, puoi rendere più efficienti i tuoi clienti e i tuoi team di assistenza.
- Semplificando l'onboarding dei clienti
- Fornendo tecnologie self-service per semplificare le transazioni quotidiane
- Fornendo un'esperienza unificata
- Rendendo le risposte facili da trovare
- Dotando i tuoi team di strumenti intuitivi per mantenere aggiornato il tuo Portale
Se uniti insieme, questi cinque elementi fondamentali di un portale permetteranno ai tuoi clienti di fare business con te e ai tuoi team di assistenza un miglior servizio. Leggi l'ebook per scoprire perché questi elementi costitutivi sono importanti e come implementarli tenendo conto delle tue specifiche esigenze aziendali.
Oltre 1.200 aziende si affidano a Liferay per progetti mission-critical
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